Politica Resi, Cambi e Rimborsi - Corpo & Cuore

Ai sensi degli articoli 52–59 del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso, invia una comunicazione a: supporto@corpoecuore.it

Per motivi igienici e sanitari, non possiamo accettare resi per:

• slip
• perizomi
• brasiliane
• parti inferiori dei bikini
• body a contatto diretto con le parti intime

…se:

• indossati
• provati senza protezione
• lavati
• privi di etichette
• privi del sigillo igienico

Accettiamo il reso solo se il prodotto è integro, mai indossato, mai lavato, con etichette e sigillo igienico intatti.

(Conforme all’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo.)

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• non presentare segni di uso
• avere etichette e packaging originali
• essere accompagnato dalla prova d’acquisto

Corpo & Cuore si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi.

Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, hai diritto a:

• sostituzione
• riparazione
• rimborso

In base agli articoli 128–135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale 24 mesi). Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.

1. Contattaci a supporto@corpoecuore.it
2. Indica numero ordine + motivo del reso
3. Attendi la nostra conferma e le istruzioni
4. Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo:

• prodotto difettoso
• errore di spedizione da parte nostra

Una volta ricevuto il reso, il nostro team effettua una verifica entro 3–5 giorni lavorativi. Se il reso è approvato, si procede al rimborso.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Tempi: entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme.

Non vengono rimborsati:

• costi di spedizione iniziali
• costi di reso (salvo difetti o errori nostri)

Cosa si intende per cambio

Il cambio consiste nella sostituzione del prodotto con:

• una taglia diversa
• un colore diverso
• un prodotto identico in caso di difetto

Il cambio è un servizio commerciale, non un obbligo di legge.

Quando accettiamo un cambio

Accettiamo cambi entro 14 giorni dalla consegna, solo se il prodotto è:

• integro
• mai indossato
• mai lavato
• con etichette originali
• con sigillo igienico intatto (per bikini e lingerie)

Prodotti per cui NON accettiamo cambi

Per motivi igienici, non possiamo accettare cambi per:

• slip
• perizomi
• brasiliane
• parti inferiori dei bikini
• body a contatto diretto con le parti intime

…se privi di sigillo o provati senza protezione.

Disponibilità del prodotto richiesto

Il cambio è possibile solo se il prodotto richiesto è disponibile. In caso contrario puoi scegliere:

• un altro prodotto
• un buono acquisto
• oppure procedere con un reso (se rientra nel recesso)

Costi del cambio

Modello consigliato per Corpo & Cuore:

• il cliente paga la spedizione del reso
• Corpo & Cuore spedisce il nuovo prodotto gratuitamente

Procedura per richiedere un cambio

1. Scrivi a supporto@corpoecuore.it
2. Indica numero ordine + prodotto da cambiare + taglia/colore desiderato
3. Attendi conferma disponibilità
4. Spedisci il prodotto secondo le istruzioni
5. Ricevi il nuovo prodotto dopo la verifica qualità

Tempi di gestione

• Verifica qualità: 3–5 giorni lavorativi
• Spedizione del nuovo prodotto: secondo i tempi standard del corriere

Per motivi igienici o normativi, non accettiamo resi o cambi per:

• lingerie indossata
• bikini parte inferiore senza sigillo
• articoli personalizzati
• gift card

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, cambi o rimborsi:

supporto@corpoecuore.it Via Cremona 73, 26026 Pizzighettone (CR), Italia